Chính sách đổi trả

Cập nhật: 05/11/2026. Áp dụng cho đơn hàng đặt trên website daicauthich.vn. Đơn mua trên Shopee, TikTok Shop đổi trả theo quy định của chính sàn đó.

1. Đổi/trả miễn phí: hàng lỗi, giao sai, thiếu

Cửa hàng chịu toàn bộ phí vận chuyển 2 chiều và đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền khi:

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, hư hỏng hoặc vỡ trong quá trình vận chuyển (kể cả phao lỗi ngay khi nhận, chưa sử dụng).
Giao sai mẫu, sai size, sai số lượng, thiếu hàng hoặc thiếu quà tặng kèm.

Điều kiện: báo cho cửa hàng trong 48 giờ kể từ khi nhận hàng qua hotline/Zalo 0823.582.582, kèm ảnh hoặc video mở hàng. Cửa hàng khuyến khích quý khách đồng kiểm cùng bưu tá khi nhận hàng.

2. Đổi/trả theo nhu cầu (đổi size, đổi mẫu, không còn nhu cầu)

Trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn, bao bì và quà tặng kèm.
Quý khách chịu phí vận chuyển 2 chiều.
Không áp dụng cho: mồi, hương liệu đã mở; hàng mua trong chương trình deal hoặc livestream; hàng đặt riêng theo yêu cầu.

3. Trường hợp không áp dụng đổi/trả

Hư hỏng do sử dụng sai cách, tai nạn, rơi vỡ sau khi đã nhận hàng.
Lỗi đúng như lưu ý mà quý khách đã xác nhận khi đặt hàng (ví dụ hàng mờ chữ). Nếu sản phẩm có lỗi khác ngoài lưu ý, vẫn được đổi theo mục 1.
Phao câu đã qua sử dụng (phao không có chế độ bảo hành sau khi sử dụng).

4. Cách gửi yêu cầu

Liên hệ hotline/Zalo 0823.582.582, cung cấp số điện thoại đặt hàng, ảnh/video sản phẩm.
Cửa hàng xác nhận và hướng dẫn gửi trả hàng.
Sau khi nhận lại và kiểm tra, cửa hàng gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền.

5. Hoàn tiền

Chuyển khoản vào tài khoản quý khách cung cấp trong 3–5 ngày làm việc sau khi cửa hàng nhận lại và kiểm tra hàng.
Đơn đã thanh toán trước (kể cả tiền cọc) bị huỷ trước khi gửi hàng: hoàn toàn bộ số tiền đã chuyển.

6. Bảo hành

Theo chế độ của từng sản phẩm, ghi tại trang sản phẩm và trên tem bảo hành. Kích hoạt, tra cứu và gửi yêu cầu bảo hành tại baohanh.daicauthich.vn hoặc xem Hỗ trợ & Bảo hành.